Kriterien eines erfolgreichen Direktvertriebs über das Medium Internet

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Inhaltsangabe:Einleitung: StAcndig steigender Wettbewerbsdruck um Markt- und Umsatzanteile kennzeichnet die derzeitige Lage vieler Hersteller. Daraus resultiert die fortwAchrende Suche nach neuen AbsatzmAcrkten und VertriebsmApglichkeiten zur Aufrechterhaltung der WettbewerbsfAchigkeit. Der Vertrieb ist einer der wichtigsten, primAcren WertschAppfungsaktivitActen eines Herstellers. In erster Linie stellt er die MApglichkeit dar, die produzierten Waren zu verkaufen. Ferner kann sich ein Unternehmen wirkungsvoll, A¼ber die gewAchlte Vertriebsmethode, von seiner Konkurrenz differenzieren. Gleichwohl hat sich der Vertrieb mit steigenden Kosten, individuellen Kundenanforderungen und einer hApheren Kundenbetreuung auseinanderzusetzen. Vor diesem Hintergrund ist es das Anliegen dieser Arbeit, das Internet als erfolgreichen Direktvertriebsweg zu kennzeichnen. Zu diesem Zweck hat sich ein Hersteller mit den MApglichkeiten des Internet vertraut zu machen. Jedes Medium bildet im Verlauf seiner Nutzung GesetzmAcAŸigkeiten heraus. Wir befinden uns heute erst in der Anfangsphase einer professionellen bzw. kommerziellen Nutzung des Internet, so daAŸ sich diese GesetzmAcAŸigkeiten erst schwach ausgebildet haben. Deren Beachtung ist jedoch Grundlage fA¼r die Produktion wirkungsvoller PrAcsenzen hinsichtlich eines effektiven Vertriebs. Gang der Untersuchung: Im Hinblick auf die generelle inhaltliche Einordnung des Direktvertriebs sollen im ersten Teil der Arbeit die Grundlagen des Vertriebs erlAcutert werden. Diese geben einen Aœberblick A¼ber die verschiedenen MApglichkeiten einen Vertrieb zu gestalten. Im AnschluAŸ wird ein Ablaufschema des Direktvertriebs erlAcutert. Der zweite Teil hat zum Ziel, die Bedeutung des Internet als Medium hervorzuheben und fA¼r dieses ein Nutzungskonzept zu entwickeln. Dabei wird das Internet kurz charakterisiert und die Nutzerstruktur analysiert. Ein Aœberblick A¼ber das derzeitige Angebot im Netz findet darin seine abschlieAŸende Darstellung. Im sich anschlieAŸenden dritten Abschnitt der Arbeit werden die beiden ersten Teile zusammengefA¼hrt und stellen den Direktvertrieb A¼ber das Medium Internet dar. Merin werden Kriterien genannt die einen Direktvertrieb erfolgreich gestalten am Beispiel des Computerherstellers Dell. FA¼r einen Hersteller kann das Internet einen Wettbewerbsvorsprung darstellen. Durch die Nutzung des Internet als Vertriebsweg erApffnet sich ein neuer Absatzmarkt. Dieser ist durch eine steigende Zahl von Nutzern gekennzeichnet. Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis: 1.Einleitung1 2.Grundlagen des Vertriebs3 2.1Definition und begriffliche Abgrenzung3 2.2Ziele des Vertriebs4 2.3Die Vertriebsmethode6 2.3.1Die Systematisierung der Vertriebsorganisation7 2.3.2Absatzpolitische Instrumente10 2.4Der klassische Direktvertrieb12 2.4.1Die Marktbearbeitung15 2.4.1.1Die Marktsegmentierug16 2.4.1.2Der Kontakt17 2.4.1.3Der Verkauf19 2.4.1.4Der Service22 2.4.2Das Vertriebs-Controlling24 3.Das Internet25 3.1Aufbau und Funktionsweise des Internet25 3.2Dienste im Internet27 3.2.1Die e-Mail27 3.2.2Das World Wide Web (WWW)28 3.3Der Internetnutzer30 3.4Das Phasen-Nutzungskonzept33 3.4.1Die Informationsphase36 3.4.2Die Interaktionsphase39 3.4.3Die Transaktionsphase41 3.5Eine Typologie der angebotenen Produkte im Internet43 4.Der Direktvertrieb A¼ber das Medium Internet47 4.1Die Computerbranche im Internet48 4.2Ziele des Vertriebs A¼ber das Medium Internet50 4.3Die direkte Vertriebsmethode52 4.4Die Marktbearbeitung55 4.4.1Der Kontakt56 4.4.2Der Verkauf59 4.4.2.1Die ausgehenden AktivitActen innerhalb des Verkaufs59 4.4.2.2Die Auftragsbearbeitung im Unternehmen66 4.4.3Der Service69 5.Zusammenfassung 72Zu diesem Zweck werden dem Kunden Informationen auf den WWW Seiten von Dell bereitgestellt. Die gleichen ... eindeutigen Identifizierung werden eine Order Nummer, eine Service TAG Nummer und die Kundennummer verlangt.


Title:Kriterien eines erfolgreichen Direktvertriebs über das Medium Internet
Author: Helmut Schnierle
Publisher:diplom.de - 1998-03-06
ISBN-13:

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